Negócios bem-sucedidos possuem indicadores que avaliam os resultados de suas operações em diversas vertentes, indo desde ganhos financeiros, qualidade de serviços e produtos, até a satisfação dos clientes, ganhos de produtividade, e receitas de vendas, entre outros aspectos mensuráveis da empresa.
No entanto, esses indicadores medem apenas os resultados das operações, não conseguindo capturar os aspectos intangíveis que afetam esses resultados. E quando falamos do intangível, estamos nos referindo às Pessoas.
Indicadores de Ambiente para o Sucesso do seu Negócio
Existem muitos indicadores importantes construídos a partir da percepção das pessoas que trabalham na empresa, índices que explicam os resultados obtidos nos indicadores operacionais.
Embora a grande preocupação das empresas esteja nos resultados de suas operações, compreender os indicadores relacionados às Pessoas permite aos gestores identificar suas potencialidades e fragilidades, gerando assim ações consistentes na busca de objetivos tangíveis.
Uma grande ironia nesse processo é que muitas vezes as pessoas não recebem a abertura necessária para expor seu ponto de vista sobre a empresa. Mas uma verdade é que essa é uma grande falha empresarial, pois ninguém conhece melhor a empresa do que seus colaboradores, e essa falta de espaço pode ocultar variáveis importantíssimas para o desempenho empresarial efetivo.
Como dar voz a quem realmente conhece a empresa?
Uma importante ferramenta para criar essa abertura a todas as pessoas da empresa é a Pesquisa de Cultura Organizacional, também conhecida como Pesquisa de Clima Organizacional.
Conheça alguns indicadores de ambiente importantes para o sucesso do seu negócio:
- Canais de Comunicação: Estabelecer um canal de comunicação aberto e direto entre a empresa e os colaboradores, ouvindo o que eles pensam.
- Ambiente de Trabalho Seguro: Verificar a qualidade das condições físicas de trabalho, infraestrutura, instalações e identificar riscos no ambiente.
- Imagem da Empresa: Identificar o nível de confiança dos colaboradores na organização e em suas políticas.
- Retenção de Talentos: Compreender a perspectiva dos colaboradores em relação a benefícios e aspectos que impactam sua continuidade no negócio.
- Inovação e Criatividade: Coletar opiniões e sugestões criativas dos colaboradores para aumentar a produtividade com qualidade.
- Necessidade de Desenvolvimento: Avaliar as oportunidades de treinamento e a percepção de carreira e crescimento que a empresa oferece.
- Identificação de Necessidade de Treinamentos: Avaliar as oportunidades de treinamento e a percepção de carreira e crescimento que a empresa oferece, entre outros.
A importância de avaliar o principal indicador: as lideranças.
Muitas organizações não consideram medir este indicador, mas ele acaba sendo o mais importante:
8. Impacto das lideranças nas equipes: Medir o grau de satisfação dos colaboradores em relação às suas lideranças e como elas estão desenvolvendo suas equipes e direcionando-as na busca de resultados.
As lideranças servem de exemplo para seus liderados, e embora elas busquem garantir uma postura ideal de um líder efetivo, a forma como os liderados enxergam essa postura pode ser divergente do que o líder acredita ser o ideal.
Por isso, é extremamente importante entender se as mensagens e os exemplos transmitidos estão sendo recebidos de forma positiva por todos os liderados, ou pelo menos pela maioria.
Não é segredo para ninguém que algo que não pode ser medido também não pode ser melhorado!
Conhecer melhor a sua organização por meio das pessoas permitirá a elaboração de planos de ação focados nas principais necessidades empresariais, garantindo assim a obtenção de resultados sólidos.
Espero que este conteúdo seja útil em sua jornada de aprimoramento!
A Marka Result trabalha com o pilar de Cultura Organizacional por meio de pesquisas de clima e projetos focados nas necessidades de melhoria identificadas. Entre em contato conosco e entenda como podemos ajudá-lo nessa jornada.
